Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a peněz

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete za níže uvedených podmínek odstoupit od kupní smlouvy a požádat o vrácení peněz.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud byla jedna objednávka doručována po částech, začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední části objednávky.

Oznámení o odstoupení od smlouvy stačí prokazatelně odeslat nejpozději poslední den této lhůty.

2. Jak požádat o vrácení zboží

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte prostřednictvím online formuláře nebo e-mailem na:

E-mail: marimexservice@hotmail.com

Do žádosti prosím uveďte:

jméno a příjmení,
číslo objednávky,
e-mail použitý při objednávce,
označení vraceného zboží,
datum převzetí objednávky,
číslo bankovního účtu, pokud byla objednávka uhrazena na dobírku nebo v hotovosti.

Důvod vrácení uvádět nemusíte.

3. Lhůta pro odeslání zboží

Po oznámení odstoupení od smlouvy musí být zboží odesláno nebo osobně předáno nejpozději do 14 dnů.

Zásilku doporučujeme odeslat s možností sledování a uschovat si doklad o jejím odeslání.

4. Adresa pro vrácení přepravní službou

Sázava Logistics Park
MARIMEX CZ, s.r.o.
Hala B – rampa A – VRATKY
Ostředek 205
257 24 Ostředek
Česká republika

Zásilku viditelně označte:

„E-shop – odstoupení“

Zboží neposílejte na dobírku ani na výdejní místo. Takové zásilky nemohou být převzaty.

5. Osobní vrácení zboží

Zboží je možné osobně vrátit také na adrese:

MARIMEX CZ, s.r.o.
Libušská 264
142 00 Praha 4
Česká republika

6. Stav vraceného zboží

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, podobně jako v kamenné prodejně.

Zboží prosím vraťte:

čisté,
kompletní,
se vším dodaným příslušenstvím,
s návody a dalšími součástmi balení,
pokud možno v původním obalu.

Původní obal není podmínkou pro odstoupení od smlouvy. Zákazník však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení.

Pokud byl k objednávce poskytnut dárek, je nutné jej při odstoupení od smlouvy vrátit společně se zbožím.

7. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

U rozměrného nebo těžkého zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, se cena dopravy může lišit podle rozměrů, hmotnosti, vzdálenosti a zvoleného dopravce.

8. Vrácení peněz

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz však můžeme počkat do okamžiku, kdy:

obdržíme vrácené zboží, nebo
nám předložíte doklad potvrzující jeho odeslání,

podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácená částka zahrnuje kupní cenu zboží a náklady na původní doručení odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který byl při objednávce nabízen.

Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku nebo v hotovosti, peníze budou zaslány na bankovní účet uvedený zákazníkem. Peníze při osobním předání zboží v hotovosti nevyplácíme.

9. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka,
zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
hygienicky zapečetěné zboží, jehož obal byl zákazníkem porušen a které není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit,
další případy stanovené platnými právními předpisy.

10. Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Pokud vám bylo doručeno poškozené, vadné nebo jiné než objednané zboží, nejedná se o běžné vrácení zboží bez uvedení důvodu.

V takovém případě nás co nejdříve kontaktujte a postupujte podle našich reklamačních podmínek. Do zprávy přiložte číslo objednávky, popis problému a fotografie zboží a obalu.

11. Kontaktní údaje

MARIMEX CZ, s.r.o.
Libušská 221/264a
142 00 Praha 4 – Libuš
Česká republika

IČO: 64942422
DIČ: CZ64942422